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    我区消委会与区法院诉调对接多元解决消费纠纷

    来源: 区市场监管局 发布时间:2019-03-21 16:06:15

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       近期,我区消委会通过来人、来电以及平台转办工单等方式,接到多起消费者投诉高要区某房地产涉嫌违规收取费用的诉件。因涉及消费者人数较多,争议金额较大,影响范围广,3月14日,区消委会与区法院召开投诉案件诉调对接工作分析会,多元解决消费纠纷。
        消委会将近期接收到的投诉资料一一整理成册,在分析会上向区法院详细讲解了投诉受理、调查过程以及消费者的具体诉求,并对此次群体投诉争议的焦点发表了见解。双方通过对投诉资料进行深入分析探讨,并结合纠纷发生地点和投诉经过,理清了此次群体投诉的管辖权、投诉性质以及解决途径等问题,为下一步如何妥善解决消费纠纷,切实维护消费者的合法权益清理了思路。
        今后,区消委会将继续建立健全诉调对接机制,加强部门之间的协作联动,为消费者提供更加多元、便捷高效的纠纷解决路径,高效化解消费纠纷,提升消委会的社会公信力,维护社会和谐稳定。

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